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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

Bienvenido a NutriJUM (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "NutriJUM"). Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital de servicios nutricionales operada por [NOMBRE DE LA EMPRESA], RUT [RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN], Chile.

Al acceder, registrarse o utilizar NutriJUM, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

Usuario: Toda persona que accede o utiliza la Plataforma.

Paciente: Usuario que busca servicios de nutrición y dietética.

Nutricionista: Profesional de la salud debidamente acreditado que ofrece servicios nutricionales a través de la Plataforma.

Servicios: Todos los servicios ofrecidos a través de NutriJUM, incluyendo consultas nutricionales, planes alimentarios, seguimiento, etc.

Contenido: Información, textos, gráficos, imágenes, software y cualquier otro material disponible en la Plataforma.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

  • Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de un tutor legal
  • Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
  • La información proporcionada es veraz, completa y actualizada
  • Cumplirá con todos los términos y condiciones aquí establecidos
  • No está prohibido por ley de utilizar los Servicios

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

  • Debe crear una cuenta para acceder a los Servicios
  • Debe proporcionar información veraz y completa
  • Es responsable de mantener su información actualizada
  • Solo puede crear una cuenta por persona

3.2 Seguridad de la Cuenta

  • Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
  • No debe compartir su contraseña con terceros
  • Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
  • Es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta

3.3 Verificación de Nutricionistas

Los usuarios que se registren como nutricionistas deben:

  • Poseer título profesional válido en Nutrición y Dietética
  • Estar debidamente inscritos en el registro profesional correspondiente
  • Proporcionar documentación que acredite su formación y licencia
  • Mantener vigentes sus certificaciones profesionales

NutriJUM se reserva el derecho de verificar y validar las credenciales profesionales.

4. Descripción de los Servicios

NutriJUM es una plataforma digital que facilita la conexión entre pacientes y nutricionistas profesionales. Los servicios incluyen:

Para Pacientes:

  • Búsqueda y selección de nutricionistas
  • Agendamiento de consultas virtuales
  • Acceso a planes nutricionales personalizados
  • Seguimiento de progreso y objetivos
  • Registro de alimentación y actividad física
  • Mensajería con su nutricionista

Para Nutricionistas:

  • Gestión de pacientes y citas
  • Herramientas para crear planes nutricionales
  • Base de datos de alimentos chilenos
  • Seguimiento de progreso de pacientes
  • Videoconsultas integradas
  • Generación de informes nutricionales

⚠️ Importante: NutriJUM es una plataforma tecnológica intermediaria. No prestamos directamente servicios de salud ni somos responsables de los diagnósticos, tratamientos o recomendaciones realizadas por los nutricionistas.

5. Relación Profesional

La relación profesional se establece directamente entre el paciente y el nutricionista. NutriJUM actúa únicamente como facilitador tecnológico.

Responsabilidades del Nutricionista:

  • Brindar servicios profesionales con los más altos estándares éticos
  • Mantener la confidencialidad de la información del paciente
  • Actuar conforme al código de ética profesional
  • Mantener vigentes sus seguros de responsabilidad profesional
  • Cumplir con todas las regulaciones sanitarias aplicables

Responsabilidades del Paciente:

  • Proporcionar información médica veraz y completa
  • Seguir las indicaciones profesionales recibidas
  • Asistir a las citas programadas o cancelarlas con anticipación
  • Pagar los honorarios acordados con el nutricionista
  • Informar sobre alergias, condiciones médicas relevantes y medicamentos

6. Pagos y Facturación

6.1 Honorarios Profesionales

  • Los honorarios son establecidos libremente por cada nutricionista
  • Los precios se muestran claramente antes de agendar una consulta
  • El pago debe realizarse antes o inmediatamente después de la consulta
  • Los pacientes pueden solicitar boleta o factura

6.2 Comisión de la Plataforma

NutriJUM cobra una comisión por el uso de la plataforma. Esta comisión se deduce automáticamente de los pagos procesados a través del sistema.

6.3 Métodos de Pago

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias bancarias
  • Otros métodos habilitados en la plataforma

6.4 Reembolsos y Cancelaciones

  • Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: reembolso completo
  • Cancelaciones con menos de 24 horas: sin reembolso (a criterio del nutricionista)
  • Inasistencia sin aviso: sin reembolso
  • Problemas técnicos de la plataforma: reembolso completo

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, código, logotipos, textos, gráficos, software) está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Derechos de NutriJUM: La marca, el logotipo, el diseño de la plataforma y el software son propiedad exclusiva de NutriJUM.

Derechos del Usuario: Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que sube a la plataforma (fotos de perfil, información personal). Al subirlo, nos otorga una licencia para usarlo dentro de la plataforma.

Derechos del Nutricionista: Los nutricionistas conservan los derechos sobre los planes nutricionales, recetas y contenido original que crean.

8. Conductas Prohibidas

Está estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:

  • Violar cualquier ley local, nacional o internacional
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad
  • Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta
  • Hostigar, amenazar o intimidar a otros usuarios
  • Compartir contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
  • Intentar acceder a cuentas de terceros sin autorización
  • Realizar ingeniería inversa o copiar el software de la plataforma
  • Usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas
  • Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma
  • Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento
  • Promover servicios de salud no regulados o pseudociencia
  • Ofrecer diagnósticos médicos fuera del ámbito nutricional

Consecuencias: Cualquier violación puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta, sin previo aviso y sin reembolso.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Naturaleza del Servicio: NutriJUM es una plataforma tecnológica intermediaria. No somos profesionales de la salud ni prestamos servicios médicos o nutricionales directamente.

9.2 Responsabilidad Profesional: Los nutricionistas son profesionales independientes y son exclusivamente responsables de sus servicios, diagnósticos, tratamientos y recomendaciones.

9.3 Sin Garantías Médicas: No garantizamos resultados específicos de salud, pérdida de peso u otros objetivos nutricionales.

9.4 Disponibilidad: No garantizamos que la plataforma esté disponible 24/7 sin interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.

9.5 Contenido de Terceros: No somos responsables por el contenido, consejos o servicios proporcionados por nutricionistas u otros usuarios.

⚠️ En la medida máxima permitida por ley, NutriJUM y sus directores, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Su uso continuado después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.

Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

11. Terminación de la Cuenta

11.1 Por el Usuario: Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil.

11.2 Por NutriJUM: Podemos suspender o terminar su cuenta si:

  • Viola estos Términos o nuestras políticas
  • Realiza actividades fraudulentas o ilegales
  • Su cuenta permanece inactiva por más de 2 años
  • Lo requiere una autoridad legal

11.3 Efectos de la Terminación: Al terminar su cuenta, perderá acceso a todos los servicios y contenido almacenado. Los datos se conservarán según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el uso de la Plataforma será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

📧 Email: legal@nutrijum.com

📞 Teléfono: [TELÉFONO]

📍 Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA], Chile

🕐 Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 24 de noviembre de 2025 y cumplen con la legislación chilena vigente.